
Responsable support technique
Emploi
-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
CONTEXTE Les usages des services bancaires sont en pleine mutation et, si l'utilisation des chèques et espèces est en baisse continue, l'accessibilité aux services bancaires liés à leur utilisation, tels que les dépôts ou les retraits en espèces, restent néanmoins une nécessité pour les Français. Dans ce contexte, les 3 groupes bancaires ont créé la société commune 2SF qui a pour objectif de proposer une offre complète commune pour les billets (retrait et dépôt), la monnaie (retrait et dépôt) et les chèque bancaires (dépôt) sur les ATM, ainsi que le libre-service bancaire et des services spécifiques pour les clients des 3 Groupes. POURQUOI NOUS RECRUTONS Nous recherchons un Responsable des activités transverses pour renforcer l'équipe HDM. Il sera chargé des prestataires, produire et optimiser des tableaux de bord, et animer une équipe dédiée. VOS PRINCIPALES MISSIONS - Pilotage opérationnel des prestataires : - Suivre les performances (KPI, SLA, qualité de service, délais...) - Mettre en place et animer les comités de pilotage et comités opérationnels - Identifier et résoudre les points de blocage ou de sous performance. - Gestion contractuelle et budgétaire[...]